Términos y Condiciones
Última actualización: 2026-06-24
Al utilizar la plataforma iono.app —web, wallet digital y sistema de sorteos— aceptas de manera expresa estos Términos y el Aviso de Privacidad. iono.app se opera bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO) conforme a la legislación mexicana. Si no estás de acuerdo, abstente de usar el Servicio.
1. Identidad del operador y marca
iono.app (en adelante, el Operador) es una marca en proceso de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). El uso del nombre, logotipo y elementos distintivos sin autorización escrita está prohibido y se persigue conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
2. Naturaleza del servicio
iono.app es una plataforma de lealtad digital multi-tenant. Los negocios afiliados emiten pases de Wallet y registran interacciones; el cliente final interactúa mediante pases nativos y códigos QR, sin instalar aplicación alguna. El demo de Pachuca es una iniciativa comunitaria en fase de demostración cerrada, dirigida a personas mayores de 13 años, operada sobre la infraestructura de iono.app.
3. Cuenta y registro de wallet
Para reclamar tu wallet proporcionas voluntariamente un número telefónico mexicano vigente, año de nacimiento y, de forma opcional, tu género; el número se verifica mediante un código de un solo uso (OTP) por SMS. No se permiten cuentas duplicadas: un mismo número telefónico identifica una sola cuenta. Eres responsable de la veracidad de tus datos y del resguardo de tu sesión.
4. Negocios afiliados y sorteos
Los negocios afiliados pagan una cuota al Operador y pueden registrar compras que superen el umbral mínimo (configurable por el Operador) para generar boletos a favor del cliente. Los sorteos son organizados y administrados exclusivamente por el Operador; modalidades, fechas, premios y ganadores se publican en el Servicio. La participación es gratuita: los boletos se obtienen por asistencia a quedadas o por compras calificadas, nunca mediante pago directo, lo que mantiene el mecanismo fuera del alcance de la Ley Federal de Juegos y Sorteos.
5. Entrega de premios y antifraude
Los premios se entregan al ganador previa verificación de identidad. El Operador se reserva el derecho de declarar nulo cualquier boleto obtenido mediante fraude, suplantación o uso de cuentas duplicadas.
6. Conducta del usuario
El usuario se obliga a no suplantar identidades; no usar herramientas automatizadas (bots, scripts) para obtener boletos o ventajas; no registrar compras ficticias en colusión con negocios afiliados (ambas partes serán expulsadas); y respetar al staff y a los demás participantes. El incumplimiento permite al Operador suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso ni reembolso.
7. Propiedad intelectual
La marca iono.app, los textos, la estructura del Servicio y el software son propiedad del Operador o están licenciados a su favor. El Servicio no utiliza, replica ni distribuye contenido protegido por terceros; los eventos comunitarios organizados sobre la plataforma son encuentros amateur y no están afiliados a sus respectivos titulares de marca.
8. Régimen fiscal (RESICO)
El Operador tributa bajo RESICO; los comprobantes fiscales se emiten conforme a las disposiciones del SAT. Los negocios afiliados son responsables de sus propias obligaciones fiscales derivadas de su operación. El cliente final no realiza pago alguno hacia el Operador.
9. Limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona 'como está', en fase de demostración. El Operador no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Su responsabilidad máxima, en cualquier caso, se limita al valor de los premios efectivamente publicados en el sorteo afectado.
10. Modificaciones
El Operador puede actualizar estos Términos en cualquier momento publicando la nueva versión en el Servicio con su fecha de actualización. El uso continuado tras la publicación implica aceptación de los cambios.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes con sede en Pachuca de Soto, Hidalgo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.